Garantie

Article 7 – Garanties Sans préjudice de son droit de rétractation précité, l’Acheteur bénéficie sur les Produits de la garantie légale des vices cachés telle que prévue à l’article 1641 du Code civil.

L’action en garantie pour vices cachés doit être intentée par l’Acheteur dans les plus brefs délais, au maximum deux (2) ans, à compter de leur découverte.

Par ailleurs, l’Acheteur bénéficie également sur les Produits de la garantie légale de conformité, et ce pendant une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien (articles L211-4 et L211-12 du Code de la consommation). 

Les réclamations pour vices cachés ou non-conformité doivent être faites par Courriel à l’adresse richard@laguiole.com en précisant le numéro de la Commande concernée, la désignation du Produit concerné ainsi qu’une description du problème. 

Une confirmation accusant réception de la réclamation, et indiquant la marche à suivre sera envoyée par Courriel à l’Acheteur. Aucun retour de Produit ne doit être fait sans l’accord préalable du Vendeur.

Les frais postaux de retour sont à la charge de l’Acheteur.